BanBajío, multado por irregularidades en cuentas del Bienestar

El Banco del Bienestar (BanBajío) recibió una multa de 1.2 millones de pesos por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). La sanción se debe a irregularidades en el manejo de cuentas vinculadas a programas sociales del gobierno federal, según confirmó la propia institución financiera en un comunicado publicado hoy.

Según el documento, la CONDUSEF detectó fallas en los procedimientos de apertura y operación de cuentas para beneficiarios de programas como Jóvenes Construyendo el Futuro y apoyos a adultos mayores. Entre los hallazgos destacan retrasos en la activación de tarjetas y errores en el registro de saldos, situaciones que afectaron a miles de usuarios en al menos cinco estados del país.

BanBajío, entidad financiera de capital privado que opera bajo convenio con la Secretaría del Bienestar, argumentó en su respuesta que ya implementó correctivos para subsanar las deficiencias. Sin embargo, la CONDUSEF mantuvo la sanción tras evaluar que las irregularidades persistieron en un periodo superior a los seis meses, tal como establece el artículo 87 de la Ley de Protección al Consumidor.

La multa, que asciende a 1.2 millones de pesos, será destinada al Fondo de Protección de Usuarios de Servicios Financieros. Mientras tanto, la CONDUSEF mantiene vigilancia sobre BanBajío para garantizar que los ajustes cumplan con los estándares exigidos. Usuarios afectados podrán presentar reclamos a través de la plataforma oficial de la comisión.

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